Thành Viên Hỗ Trợ luôn ở cạnh bạn

KYC là bước xác minh danh tính. Bạn gửi giấy tờ để khớp tên chủ ví với tài khoản, giúp lệnh rút MoMo hay ZaloPay đi đúng người và an toàn hơn.

OTP là mã dùng một lần gửi về điện thoại khi bạn đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch. Mã này chỉ của riêng bạn, đội hỗ trợ không bao giờ xin nó.

Là việc khớp tên trên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money với tên tài khoản của bạn. Khớp xong thì lệnh nạp rút xử lý gọn, tránh nhầm sang người khác.

Mã giao dịch là dãy số ví sinh ra cho mỗi lần chuyển. Khi tiền chưa vào, bạn gửi mã này để đội hỗ trợ tra đúng lệnh thay vì tìm mò.

Vòng cược là mức đặt cược cần đạt trước khi rút phần thưởng khuyến mãi. Đội hỗ trợ giải thích rõ điều kiện này để bạn biết khi nào rút được tiền.

Ca trực là nhóm nhân viên nhận tin nhắn theo lượt. Yêu cầu của bạn được lưu lại nên ca sau đọc tiếp được, bạn không phải kể lại từ đầu.